ログハウス宿泊プラン　キャンセル料

テニス合宿などの他、ログハウスではファミリーやグループでにぎわう高原の宿ロマンツェ。
ログハウス（コテージ）宿泊のキャンセル料についてご案内します。
キャンセル料はいつから?　人数が減るとどうなるの?　台風の時のキャンセル料は?

【重要】気象庁より警戒レベル5「緊急安全確保」が岡山県に発令された場合は、当館よりご予約をお断りすることがあります。

■キャンセル料ご注意■
※基本料金20,000円に乗じて算出します。
※連泊の場合は1泊目のみが対象です。
（例）1棟1泊を7日前にキャンセル→　20,000円×20％×1棟＝4,000円

【ご注意】
※上記は棟数が減る場合のキャンセル料にも適用されます。
※予約棟数が減らない限り、人数減の場合はお一人当たりの料金が変動するのみとなり、これに伴うキャンセル料は発生しません。

【キャンセルご注意】
1. 気象庁より警戒レベル5「緊急安全確保」が岡山県に発令された場合、ご予約をお断りすることがあります。
2. 当館が何らかの理由で宿泊をお受けできなくなった場合、ご予約をお断りいたします。
3. キャンセル料が発生する日程になってからの日程変更はキャンセル扱いとなります。
4. お客様都合のキャンセルは、急病・ご不幸・お仕事の都合などを含め、規定のキャンセル料を申し受けます。
※営業時間外で留守電やメールでのキャンセルのご連絡は、翌営業日の受付扱いとなります。

台風時、当日キャンセル料を請求しない場合は以下の通りです。
1.　四国からお越しのお客様～　当日、瀬戸大橋が通行止めの場合
2.　その他のお客様～　当日、山陽自動車道、中国自動車道、山陽新幹線が通行止めや運休の場合
※いずれも台風を理由とする場合。

※上記に該当し、当日10:00までにお電話いただくことが条件です。
なお、上記に該当する場合でもお電話のない場合は、No Show（連絡なし不泊）として100%のキャンセル料が発生します。

※通行止めまたは運休になった交通機関を全員が利用する予定だった場合に限ります。
一部は新幹線（運休）、一部は山陽道（通行可）などの場合は不可。

※事故等での通行止めや運休は含まれません。

上記以外の場合は、台風接近時でも通常通り14日前または30日前から（上記表参照）キャンセル料が発生しますのでご了承下さい。

■■台風時の特例として、日程変更でキャンセル料免除の場合があります。受付は5日前の15:00まで。 （例）土曜日宿泊予定→月曜日15:00まで（火曜・水曜は休館）
詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。（TEL 0869-88-1418）
※この特例はログハウス宿泊プランにのみ適用されます。

ご注意

※台風の場合のキャンセルはお客様のご判断におまかせしております。
宿泊を必要とされる理由は様々であるため、キャンセル料は公平に頂戴いたします。ご了承下さい。

※お客様のご予約に際しては、日程はもちろん、お部屋やスポーツ施設（テニスコート、コンベンションホールなど）の確保、清掃スタッフの手配などが伴っています。
これは台風時でも同様ですので、キャンセル料についてのご理解をお願いいたします。

■■ハイウェイの交通規制をリアルタイム情報で
　→　NEXCO西日本　https://www.w-nexco.co.jp/

■■山陽新幹線の運行状況をリアルタイム情報で
　→　JR西日本　https://trafficinfo.westjr.co.jp/sanyo.html#8

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TEL：0120-80-1418（一般電話機のみ）

※留守番電話にはお電話番号を必ず残して下さい。

■お電話ご対応時間：　10:00～15:00
■休館日：　毎週火曜日・水曜日（GW及び夏休み期間中は無休）

【合宿・研修の見学・下見・打合わせ等をご希望の団体様へお願い】
事前にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
ご連絡なくおいでいただいた場合は、対応できかねますのでご了承下さい。
※個人のお客様の事前見学などは対応しておりません。

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